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Preguntas frecuentes

¿Tienes preguntas? Consulta aquí las respuestas a nuestras FAQs

¿Dónde está Apolo y cómo puedes llegar?

Estamos en la C/Nou de la Rambla, 113. Aquí te indicamos las mejores opciones para llegar:

  • Metro: Paral·lel (Líneas 2 y 3)
  • Autobús:  21, D20, H14, V11 y 88, N0 y N6
  • Taxi: Av. del Paral·lel, 61; C/Vila i Vilà, 60
  • Bicing: Av. del Paral·lel, 58

¿Cuáles son los hoteles más cercanos?

Los hoteles más cercanos a la sala son: 

¿Dónde puedes aparcar?

No disponemos de un parking propio, pero aquí te dejamos la dirección de los parkings más cercanos a la sala:

  • Parking Tryp: Av. del Paral·lel, 57
  • Parking Vila i Vila: C/ Vila i Vilà, 50
  • Parking Tres Chimeneas: C/ Vila i Vilà, 44
  • Parking Saba Bamsa:  C/ de l'Abat Safont, 2

¿Hay servicio de guardarropía?

Disponemos de guardarropía que empieza a funcionar cuando se abren las puertas de la sala. El coste del servicio es de 2€ por pieza.  

Se guardan bolsos y prendas de ropa. Es obligatorio dejar allí las maletas, cascos, skates y otros objetos de mayor tamaño, que no se podrán entrar en la sala.    

A tener en cuenta: 

  • En caso de pérdida del resguardo, se tendrá que esperar a que se hayan entregado todas las prendas. 

  • La sala no se hace responsable de los objetos depositados en las prendas o en los bolsos. 

  • Solo se permite 1 pieza por perchero. 

¿Has olvidado recoger una prenda del guardarropía?

Si tienes el ticket del guardarropa, consérvalo i la puedes venir a recoger cuando se abren las puertas de la sala, que es cuando se activa el servicio de guardarropía.  

Los horarios de apertura de puertas varían según el día y el evento, consúltalos en la agenda. 

  • En caso de haber perdido el ticket, tienes que enviar un correo a help@sala-apolo.com con la descripción detallada de lo que te has dejado.  

  • ¡Las prendas se guardan un máximo de dos meses! 

¿Dónde puedes preguntar por los objetos perdidos?

Escribe un e-mail a help@sala-apolo.com con una descripción detallada del objeto que has perdido y te contestaremos con la mayor brevedad posible, tanto si lo tenemos como si no. 

  • Es importante realizar una descripción detallada del objeto o prenda perdida. 

  • ¡Los objetos se guardan un máximo de dos meses! 

¿Qué hacer si durante un concierto o sesión no te encuentras bien?

Si te encuentras mal, dirígete a nuestro personal de sala (seguridad, camareros, personal de limpieza, etc.) y ellos te atenderán. Apolo dispone de una sala de primeros auxilios. 

¿Has sufrido o ves una agresión o situación discriminatoria en la sala?

Disponemos de un protocolo contra agresiones y discriminaciones que puedes consultar en el apartado Apolo, rules.  

También nos puedes escribir a respecte@sala-apolo.com en caso de querer denunciar o comunicar situaciones y/o experiencias inapropiadas dentro de la sala. 

¿Hay acceso y zonas habilitadas para personas con movilidad reducida?

Hacemos lo posible para ser un espacio accesible para todos y nuestras salas están habilitadas para personas con movilidad reducida. 

También disponemos de un ascensor para facilitar el acceso a los distintos niveles y de sillas que se pueden solicitar, el mismo día del evento, al personal de seguridad que encontrarás en la puerta de la sala.

¿Tienes problemas con tus entradas anticipadas?

DICE, la plataforma de venta que utiliza actualmente la sala en algunos eventos, envía las entradas horas antes del evento. En caso de duda o problema, puedes escribir un correo a ayuda@dice.fm.  

En caso de haber comprado la entrada en otra plataforma de ticketing, revisa la carpeta de spam o comprueba el registro en la aplicación donde la has comprado.

Si no aparece, ponte en contacto directamente con la plataforma de venta a través del correo electrónico o el teléfono de contacto en su página web.

¿Se pueden comprar entradas anticipadas en taquilla?

Las entradas anticipadas se compran exclusivamente a través de internet, donde encontrarás un link de venta fiable en los eventos de nuestra página web. 

Solo se venderán entradas en taquilla el mismo día del evento y en el horario de apertura de puertas que se indique. 

*IMPORTANTE* 
Si se han agotado las entradas anticipadas, generalmente no se venden entradas a taquilla. Se recomienda comprar las entradas anticipadas por internet para evitar el riesgo de que se agoten antes y evitar aglomeraciones el día del evento. 

¿Qué hacer si tu concierto se ha aplazado o cancelado?

Si un concierto se aplaza o cancela lo notificaremos en el evento correspondiente, en la agenda de nuestra página web. Allí también encontrarás los pasos a seguir si quieres el reembolso de tus entradas. En caso de aplazarse, las entradas adquiridas seguirán siendo válidas para la nueva fecha.  

  • No se devuelve el importe de las entradas si el evento se realiza con normalidad y por el motivo que sea no has podido asistir. 

¿Has comprado tus entradas a través de DICE? ¡Esto te interesa!

Si te has quedado sin entradas para un evento... 

  • Utiliza la lista de espera de DICE para las sesiones o conciertos que están sold out. 

  • Cuando alguien devuelve sus entradas, estas pasan a estar disponibles para todas las personas en lista que hayan pedido el mismo núm. de entradas. 

  • Si llega tu turno, recibirás una notificación y tendrás una hora para comprarlas. 

 
Tienes entradas para un evento y no puedes asistir... 

  • ¡Ofrécelas a la lista de espera de DICE para recuperar tu dinero! 

  • Verás la opción activada en el ticket que has comprado si accedes a la app de DICE. 

  • Cuando alguien las compre, recibirás una notificación y te llegará el reembolso en un plazo de entre 5 y 10 días laborables.  

  • Si nadie compra tus entradas, volverán a estar disponibles en tu cuenta el día del show y podrás usarlas para entrar, pero no habrá reembolso.

Si tienes algún problema durante alguno de estos procesos, puedes escribir a ayuda@dice.fm y DICE lo gestionará. Recuerda que la reventa a través de medios no oficiales puede resultar fraudulenta. 

¿A qué hora terminan los conciertos? ¿Y las sesiones de club?

De lunes a sábado, los conciertos acaban a las 23.00h. Los domingos, a las 22.00h. 

Las sesiones de club entre las 05.00h y las 06.00h del día siguiente. 

Puedes consultar los horarios específicos de cada evento en nuestra agenda

¿A partir de qué edad se puede entrar en Apolo?

La edad mínima para entrar a un concierto es de 16 años. Los menores de 16 años podrán entrar acompañados por su padre, madre o tutor/a legal, o bien venir acompañados por otro adulto, siempre y cuando lleven firmada la siguiente autorización

La edad mínima para entrar en una sesión de club es de 18 años, a partir de las 00 h. 

  • En caso de que la política de menores de un evento puntual admita otras condiciones, se especificará en la información del evento que encontrarás en la agenda de nuestra página web. 

¿Hay código de vestimenta?

No se permite la entrada con camisetas o emblemas de equipos deportivos.  

Tampoco se puede entrar con disfraces o alguno de sus complementos, salvo que vengas a una fiesta temática o de disfraces. 

¿Se acepta tarjeta de crédito/débito?

Dentro de la sala se acepta tarjeta de crédito/débito, pero en caso de querer comprar la entrada en taquilla, se recomienda llevar el importe en efectivo. 

¿Tenemos zona de fumadores?

Para respetar el descanso de los vecinos, no se permite salir a fumar a la calle pero hemos habilitado un espacio para fumadores al aire libre en La (3), donde también se puede comprar tabaco.  

En el resto de espacios de la sala está prohibido fumar. 

¿Se puede llevar una cámara de fotos o de vídeo?

Se pueden llevar cámaras pequeñas y compactas o de un solo uso. No se admiten cámaras profesionales o réflex a no ser que tengas una acreditación de prensa o photo pass.

¿La sala dispone de zona VIP?

Las sesiones de nuestros clubs residentes Honey Bunny y Bass Bunny (lunes) y Milkshake (jueves) tienen zonas VIP. Si estás interesada/o puedes comprar tu entrada VIP en el evento de la sesión correspondiente que ofrezca esta opción en nuestra web. 

En el caso de Nitsa Club, los palcos son de acceso libre. 

¿Tenemos lista de invitados o descuentos para grupos?

No disponemos de tales servicios. En caso de hacerse una excepción, se especificará en la información del evento que encontrarás en nuestra página web, en la página del organizador del concierto/sesión de club o en nuestras redes sociales: 

¿Quieres información sobre Plastic Club?

Plastic Club es el carné digital de Nitsa Club que permite entrar a las sesiones del club con ventajas y descuentos.

Para más información ponte en contacto con Nitsa:
www.nitsa.com
nitsaclub@nitsa.com

933 01 00 90

¿Quieres poner una reclamación?

Solicita la hoja de reclamación al responsable de sala. Solo se pueden rellenar de forma presencial durante el horario en el que la sala está abierta al público. 

¿Dónde puedes enviar tu currículum?

Si te interesa trabajar con nosotros, puedes enviar tu CV a curriculum@sala-apolo.com 

¿Tienes más dudas?

Escribe a info@sala-apolo.com 

MEDIDAS COVID PARA ACCEDER A LA SALA

Para entrar en Apolo ya NO tendrás que presentar ningún certificado Covid-19 digital. 

Aunque ya no sea obligatorio, recomendamos llevar mascarilla. ¡Ayúdanos a ayudarte!